Algemene voorwaarden

Algemeen
Sky Health club is een nieuw initiatief in samenwerking met oa. KLM en haar dochter KLM Health Services. Op dit moment is Sky Health Club nog niet aangesloten bij het Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR), noch bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), noch de Stichting Calamiteitenfonds Reisgelden (SCR). Aansluiting tot deze organisaties is echter wel een doelstelling van Sky Health Club, initiatieven daartoe zijn inmiddels genomen.
 
Sky Health Club
De navolgende bepalingen zijn door Sky Health Club zelf vastgesteld.
 
Boeken
Neem tijdens kantooruren contact op met Sky Health Club, telefoon 020-4747740 of stuur een e-mail naar info@skyhealthclub.com. Sky Health Club vakanties zijn uitsluitend telefonisch te boeken. Bij Sky Health Club kunt u uitsluitend retourtickets boeken met vertrek vanaf Amsterdam. De heen- en terugreis dient vooruit, bij boeking, te worden vastgelegd. Het is niet mogelijk om tijdens één reis meerdere bestemmingen met elkaar te combineren.
 
Reis en annuleringsverzekering
Wij raden u aan om een goede reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. In het geval van wijziging of annulering van uw reis wegens bijvoorbeeld dringende medische- of familiale redenen, dient uw individuele reisverzekering hierin te voorzien.
 
Belastingen en toeslagen
De reizen van Sky Health Club zijn inclusief alle toeslagen en belastingen. Ook de reserveringskosten van € 10 per persoon zijn inbegrepen.
 
Wijzigen
De boeking is niet wijzigbaar, non-refundable en alleen geldig voor de afgegeven route en afgegeven datum
De boeking is niet overdraagbaar (Namen van de reizigers zijn niet te wijzigen)
Verlenging is mogelijk met een week of elke volgende gewenste vrijdag, mits er stoelen in de desbetreffende boekingsklasses beschikbaar zijn. Dit is alleen mogelijk tot 5 dagen voor vertrek tegen een wijzigingsfee van €100,- per persoon
 
Annuleren
Indien u uw reis onverhoopt moet annuleren kunt u bellen met Sky Health Club van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren, telefoon 020-4747740. Mailen kan ook naar info@skyhealthclub.com
 
Annuleren is mogelijk tot 45 dagen voor vertrek waarbij de reissom volledig gerestitueerd wordt. Kosten hiervoor bedragen € 100,- per persoon. In het geval van een negatief medisch advies door KLM Health Services naar aanleiding van de verstrekte intake-informatie voorafgaand aan de reis, wordt dit bedrag kwijtgescholden.
Indien de reis wordt geannuleerd binnen 31 dagen voor vertrek, wordt 20% van de reissom in rekening gebracht. Bij annulering tot 21 dagen voor vertrek wordt 50% van de reissom in rekening gebracht.
 
SkyHealthClub behoudt zich het recht voor inschrijvingen zo te groeperen, dit in verband met de benodigde medische voorzieningen/plaatsen, dat een zo homogeen mogelijk samengesteld gezelschap kuurreizigers op dezelfde datum reist. Hiervoor hanteert SkyHealtclub een minimaal aantal van 12 personen (6 patienten + reisgezelschap). Indien dit van toepassing is en het heeft betrekking op de door u geboekte reisdata wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld, doch uiterlijk 2 weken voor vertrek. Indien de gewijzigde vertrekdatum voor u niet acceptabel blijkt, kan de reis worden geannuleerd en wordt de reeds betaalde reissom vanzelfsprekend teruggestort.
 
Betalingsvoorwaarden
Boekingen gelden in volgorde van binnenkomst en worden binnen twee werkdagen na ontvangst per e-mail bevestigd. Betaling van 50% van de reissom dient binnen vijf werkdagen na bevestiging van de boeking te overgeschreven naar bankrekeningnummer 41.54.00.767 tav KLM onder vermelding van “boekingscode + naam + SHC 2011”. De complete reissom dient uiterlijk 20 dagen voor vertrek zijn voldaan. 14 dagen voor vertrek ontvangt de reiziger de reisbescheiden.
Bij Sky Health Club kunt u voorlopig uitsluitend betalen middels een bankoverschrijving.
 
Flying Blue, het loyaliteitsprogramma van KLM en Air France
Sky Health Club werkt uitsluitend samen met Air France KLM. Als u uw Flying Blue-deelnemersnummer vermeldt bij de boeking, wordt het aantal Miles waarop u recht heeft automatisch bijgeschreven.

Service Centre
Conform artikel 17 van de ANVR Reisvoorwaarden dienen tekortkoming in de overeenkomst zo spoedig mogelijk ter plaatse gemeld te worden bij de betreffende dienstverlener. Mocht de tekortkoming ter plaatse niet bevredigend worden opgelost, dan dient u onverwijld contact op te nemen met Sky Health Club 0031-020-4747740 (maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren).
 
Bagage
Afhankelijk van uw bestemming mag u kosteloos een bepaald gewicht of een aantal bagagestukken meenemen. Het aantal bagagestukken wordt vermeld op uw e-ticket (in het vakje 'baggage'). Het is uw verantwoordelijkheid dat u vooraf kennisneemt van de regels met betrekking tot de toegestane bagagevrijdom.
Op klm.nl vindt u informatie over de bagagevrijdom die van toepassing is voor de bestemming van uw keuze.